Политика за връщане и възстановяване на средства

Благодарим Ви за покупката. Надяваме се, че сте доволни от нея. Ако обаче по някаква причина не сте напълно доволни от покупката си, можете да ни я върнете. Моля, вижте по-долу за повече информация относно нашата политика за връщане.

ВРЪЩАНИЯ
За да имате право на възстановяване на сумата, трябва да върнете продукта в рамките на 14 календарни дни след получаване на продуктаПродуктът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, и невредим по никакъв начин.

Ако връщането е по вина на потребителя, той е отговорен за таксата за доставка. Конкретната такса се определя от избраната от вас куриерска компания. Ако по наши причини получените стоки са повредени или не са в съответствие с изискванията, потребителят не е длъжен да поема таксата за доставка.

ПРОЦЕС НА ВРЪЩАНЕ
За да върнете артикул, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти, за да получите адрес за връщане. След като получите адреса, поставете артикула сигурно в оригиналната му опаковка и [приложете доказателство за покупка].

В някои случаи връщането на артикул е безплатно. Ако върнете артикул и причината за връщането не е резултат от forcozy.pro грешка, цената на обратната доставка ще бъде приспадната от възстановяването на сумата.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
След като получим върнатата от вас стока и проверим състоянието ѝ, ще я обработим или заменим. Моля, предвидете поне 14 дни от получаването на вашата стока, за да обработим връщането или замяната ѝ. Възстановяванията на суми може да отнемат 1-2 цикъла на фактуриране, за да се появят в извлечението по кредитната ви карта, в зависимост от компанията, издала вашата кредитна карта. Ще ви уведомим по имейл, когато връщането ви бъде обработено.

ИЗКЛЮЧЕНИЯ
Следните артикули не могат да бъдат върнати или заменени:

  • нетрайни стоки
  • интимни хора
  • подаръчни карти
  • персонализирани артикули
  • дигитални продукти

За дефектни или повредени продукти, моля, свържете се с нас на посочените по-долу данни за контакт, за да уговорим възстановяване на сумата или замяна.

ВЪПРОСИ
Ако имате някакви въпроси относно нашата политика за връщане, моля, свържете се с нас на нашият Център за поддръжка