Retur- och återbetalningspolicy

Tack för ditt köp. Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp kan du dock returnera det till oss. Vänligen se nedan för mer information om vår returpolicy.

RETURER
För att vara berättigad till återbetalning måste du returnera produkten inom 14 kalenderdagar efter mottagandet av produkten. Produkten måste vara i samma skick som när du tog emot den och inte skadad på något sätt.

Om returen orsakas av konsumenten bör konsumenten stå för fraktavgiften. Den specifika avgiften bör baseras på vilket fraktbolag du väljer. Om varorna som mottagits är skadade eller felaktiga på grund av oss, behöver konsumenten inte betala fraktavgiften av denna anledning.

RETURPROCESS
För att returnera en vara, vänligen kontakta kundtjänst för att erhålla en returadress. När du har tagit emot adressen, placera varan säkert i originalförpackningen och [bifoga ditt köpbevis].

Din returförsändelse är i vissa fall kostnadsfri. Om du returnerar en vara och orsaken till returen inte beror på ett fel från forcozy.pro , kommer kostnaden för returfrakt att dras av från din återbetalning.

ÅTERBETALNINGAR
Efter att ha mottagit din retur och inspekterat varans skick kommer vi att behandla din retur eller ditt byte. Vänligen räkna med minst 14 dagar från mottagandet av din vara för att behandla din retur eller ditt byte. Återbetalningar kan ta 1–2 faktureringscykler innan de syns på ditt kontoutdrag, beroende på ditt kreditkortsföretag. Vi kommer att meddela dig via e-post när din retur har behandlats.

UNDANTAG
Följande artiklar kan inte returneras eller bytas:

• färskvaror
• underkläder
• presentkort
• specialbeställda varor
• digitala produkter

För defekta eller skadade produkter, vänligen kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan för att ordna en återbetalning eller ett byte.

FRÅGOR
Om du har några frågor gällande vår returpolicy, vänligen kontakta oss via vår supportavdelning